Informação a um clique de distância: é assim que o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Novo Hamburgo (Procon/NH) está do consumidor. O Portal procon.novohamburgo.rs.gov.br, no ar desde novembro de 2016, é uma realização da Prefeitura de Novo Hamburgo, em uma parceria entre o Órgão, ligado à Procuradoria Geral do Município (PGM), e a Secretaria de Tecnologia da Informação e Inclusão Digital (SETID). Este é mais um canal de comunicação entre o Procon/NH e o cidadão, possibilitando o acesso às informações de maneira rápida e fácil.

Composto por diversas abas divididas por categorias, o site conta com campo de busca, o que facilita a procura por assuntos determinados, e links para os principais sites e serviços relacionados ao Procon/NH, como o do Procon/RS, da Defensoria Pública do Estado, do Ministério Público do Rio Grande do Sul, entre outros. Há também link direto para o Portal Consumidor.Gov, serviço público ligado ao Governo Federal, onde o consumidor pode registrar reclamações e se comunicar diretamente com as empresas participantes, sendo uma alternativa de solução para conflitos de consumo via internet.

“A ideia da criação do Portal surgiu no ano passado, quando começamos a produzir material educativo, o que culminou na Semana do Consumidor, promovida no Município em março deste ano”, comentou o subprocurador do Procon/NH, Italo Bronzatti. “Os consumidores tinham de acessar o site do Procon/RS para conseguir informações de contato, ou pesquisar em sites de busca, onde às vezes eram encontradas informações equivocadas, então resolvemos criar essa plataforma de contato direto para estarmos ainda mais próximos dos cidadãos”, completou.

Na aba “Como Reclamar” o cidadão encontra todas as informações para formalizar uma denúncia, a documentação necessária e pode realizar o download dos modelos de procuração e declaração de residência, que antigamente tinham que ser retirados diretamente na sede do Procon/NH. Outra aba importante é a “Dúvidas Frequentes”, em que constam as principais dúvidas dos consumidores, além da cartilha do Órgão disponível para download. É possível, também, encontrar todos os dados relacionados ao Procon/NH, ter acesso à legislação de maneira simplificada e ficar por dentro das notícias e novidades.