Uma das datas mais especiais do calendário se aproxima e o comércio se prepara para uma semana intensa por causa do Dia dos Namorados. Com foco neste cenário, o Procon elaborou dicas importantes para quem vai às compras, especialmente em locais que recebem mais movimento nesta época como floriculturas e lojas de roupas, que foram vistoriados pela fiscalização na tarde desta sexta-feira, 07.

A subprocuradora da unidade de Novo Hamburgo, Cláudia Schenkel chama a atenção para cuidados bem simples, mas que podem fazer a diferença não só no orçamento quanto na satisfação com o produto ou serviço contratado. “Há muitas ofertas de formas de pagamento, muitas maneiras de conquistar o cliente. Ele precisa estar ciente de todas essas formas e saber o que é mais viável para sua condição, e dentro do que a lei diz”, comenta Cláudia. Confira as principais orientações do Procon:

ANTES DE COMPRAR

Procure gastar com presentes que estejam dentro de seu orçamento

Busque por ofertas e por melhores preços em diferentes lojas

Prefira o pagamento à vista se houver desconto

Em compras parceladas, o estabelecimento deve informar previamente ao consumidor:

O valor total a ser pago à vista e com o parcelamento

O número, a periodicidade e o valor das prestações

Os juros e eventuais acréscimos

TROCA DO PRODUTO

Verifique se a loja realiza a troca do produto sem defeito. As condições e os prazos devem ser informados ao consumidor previamente. Solicite por escrito

PREÇO NA VITRINE

Os produtos expostos à venda, em geral vitrines e no comércio em geral, devem apresentar os preços de forma correta, clara, exata, ostensiva e legível

É direito do consumidor a pronta visualização dos preços sem precisar pedir auxílio a um vendedor.

FLORES

Pesquise o preço, tipo da flor e do arranjo

Tudo deve ser feito por escrito: tipo de flores, buquê ou arranjo, horário, local da entrega e mensagem a ser enviada juntamente. Solicite confirmação da entrega e exija nota fiscal

CESTAS TEMÁTICAS

Verifique se todos os itens estão dentro do prazo de validade e exija que não haja contato direto dos produtos alimentícios com produtos químicos ou com as flores

Assim como no caso de flores, exija por escrito quais os produtos que irão compor a cesta, bem como horário, local da entrega e mensagem a ser enviada juntamente. Solicite confirmação da entrega e exija nota fiscal;

PERFUMES E COSMÉTICOS

Observe no rótulo a quantidade, data de fabricação e validade

Não esqueça de verificar a composição, caso a pessoa presenteada tenha alergia a algum componente do produto

Os produtos importados devem ter tradução para o português

COMPRAS PELA INTERNET

O consumidor pode exercer o seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do produto

No caso de arrependimento, o fornecedor deverá devolver todo o valor pago, inclusive frete

O Procon-NH sugere para que todos comprem em sites confiáveis e verifiquem se o cadeado de segurança está fechado

RESTAURANTES E CASAS NOTURNAS

Verifique a informação referente à taxa de serviço, a qual deve ser prestada no cardápio e na nota fiscal de forma clara e precisa, inclusive, discriminando o valor cobrado e a orientação sobre a cobrança ser opcional

O estabelecimento também deve informar previamente sobre as cobranças de couvert (entrada) e de couvert artístico;

Quando houver apresentação artística, o estabelecimento pode cobrar um valor adicional, desde que o mesmo seja informado previamente e de maneira visível no local

Importante lembrar que consumação mínima e a multa pela perda da comanda são ilegais;

HOTÉIS E MOTÉIS

Ambos têm a obrigação de prestar informar, previamente e por escrito, preços praticados, bem como dos itens contidos no frigobar.